售后說明

---

一、售后服務(wù)受理?xiàng)l件 

1）退換貨產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保貨物標(biāo)簽完好，貨物標(biāo)簽是本公司與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退換貨的唯一憑據(jù)，如有遺失，將無法退換； 
2）因?qū)嶋H收貨數(shù)量不對(duì)、型號(hào)不符、產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨的客戶，在收貨后的兩周內(nèi)可提出退換貨申請(qǐng)，逾期恕不受理；

3）如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨，客戶需提供詳細(xì)的性能檢測(cè)報(bào)告作為芯智雲(yún)城與供應(yīng)商的協(xié)商依據(jù)。如有必要，還需提供雙方認(rèn)可的第三方檢測(cè)報(bào)告；  

二、售后服務(wù)不受理情況 
1）產(chǎn)品原包裝和貨物標(biāo)簽有損壞缺失；
2）已上機(jī)使用/測(cè)試過的產(chǎn)品；
3）收貨時(shí)間超過兩周（以快遞簽收日期為準(zhǔn)）； 
4）已開具發(fā)票遺失； 
5）客戶自身原因造成的誤訂錯(cuò)訂； 
  
三、售后服務(wù)處理時(shí)間 
若您遇到任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以通過網(wǎng)站右側(cè)的在線客服或者0755-82880189 ，客服熱線給我們反饋，我們的客服人員會(huì)24小時(shí)內(nèi)受理。 
  
四、售后服務(wù)處理結(jié)果 
在收到客戶反饋的問題，我們的客服人員會(huì)在 48小時(shí)內(nèi)盡快給客戶提供解決方案。